原文：酒店硬件不行，做好服务就可以了？
酒店优质产品的要素
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四点关于酒店服务意识培训
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酒店服务中的四个“到位”，值得所有酒店人收藏
地产通讯社    阅369    转7
酒店服务的本质
61分    阅1164    转11
从排行榜看高星级饭店服务质量表现（第五名：整体舒适度）
北潜锋楼主    阅71    转5
酒店人该如何发挥洪荒之力？
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投诉
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知识 | 构成酒店产品的六要素
benteng1177    阅3643    转29
酒店处理顾客投诉流程和规范（收藏必备）【★】
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礼仪之美——酒店餐饮礼仪
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专稿丨酒店如何体现优质服务
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“”细节管理”在酒店应如何应用？
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五星酒店被摘牌根本问题在服务！
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游走深圳系列：如何提升服务品质，才能配得起酒店的硬件？--深圳鹏瑞莱佛士酒店
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人要在事上磨，越磨越精细
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客房清扫的细化问题
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大连一五星酒店退房后 场景“不堪入目”浴缸里还惊现被褥……
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酒店提升服务质量必做的四大关键点
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酒店前厅服务中的五大致胜秘诀！
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高端酒店摄影选片指南！
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酒店使用直饮水系统，3利
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热点：试睡员还是陪睡员？
风华yun 123    阅509    转5
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怎样引导客人改变他对酒店认知态度
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目前酒店的宏观局
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健康调查：你会在酒店的浴缸里泡澡吗
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一晚8万，这才是杭州最贵的酒店！自带私家园林、独立泳池、24h管家服务…G20元首都下榻过！
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