物业客服高手有效应对业主愤怒情绪的十大步骤

面对情绪客户（业主）的10个基本要点

如何应付愤怒的客户

怎样才能做到不被别人影响自己的情绪？

遇事冷静，是一个人成熟的表现

掌握这3种境界，轻松反击颠倒是非的小人

教你学会瞬间控制情绪的7个方法

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当你愤怒时，这3句话会让你冷静！

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【做情绪的主人】情绪管理的六大步骤：1）接受现实；2）保持冷静；3）分析原因；4）找出解决方法；5）解决问题；6）今后避免。

遇事最聪明的处理办法：稳、准、狠

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