原文：杨德苑：如何衡量服务品质？
衡量服务质量五维度
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2018新年致辞丨太航馨悦向着更美好的未来前行
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没有品质的管理，谈不上管理：品质是企业的生命线什么是品质—品质就
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老人入住养老机构前必读物——《入住养老机构完全手册》
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提升服务品质的10招“杀手锏”
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【视频】认知误区（三）：应该与必须
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